Allgemeine
Geschäfts­bedingungen (AGB)

Herzliche Willkommen bei Natur und Gut

Danke, dass Du unseren Shop besuchst und Du Interesse an den Produkten hast. Die Kerzenprodukte werden alle mit grösster Sorgfalt und viel Liebe zum Detail einzeln handgefertigt und hauptsächlich in sozialen Einrichtungen hergestellt. Dadurch unterstützt Natur und Gut diese und liefert einen wertvollen gesellschaftlichen Beitrag zur Integration von Menschen mit Beeinträchtigungen. Die oberste Priorität von Natur und Gut ist es, Produkte mit höchster Qualität anzubieten.

Preise

Die Preise im Shop sind in alle in Schweizer Franken (CHF)  ausgewiesen. Natur und Gut ist aktuell noch von der Mehrwertsteuer befreit. Nicht inbegriffen im Preis sind Kosten für den Versand mit der Schweizerischen Post. Falls nicht anders vereinbart, wird die Ware mit B-Post verschickt, zu einer Pauschale von CHF 9.50. Ab einem Bestellwert von CHF 100.- ist der Versand kostenfrei. 

Für unsere Händler und Wiederverkäufer verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 10.- (unter 10kg Gewicht), CHF 15.- (ab 10kg Gewicht). 

Die Preise können sich jederzeit ohne Angabe von Gründen ändern. Offensichtlich falsch ausgewiesene Preise sind für uns nicht bindend. Im Zweifelsfalle gelten die Prospektpreise.

Zahlung

Die bevorzugte Zahlungsweise ist entweder Vorauszahlung, PayPal, TWINT, Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder Kauf auf Rechnung. Das Zahlungsziel bei Kauf auf Rechnung ist 30 Tage.

Bei einer Folge-Bestellungen wird erst ausgeliefert, wenn die Rechnung der Erstbestellung beglichen wurde. Bei Neukunden behält sich Natur und Gut vor, ab einem Bestellwert CHF 150.- nur gegen Vorauszahlung zu liefern.

Für Bestellungen aus dem Ausland (nur gegen Vorkasse, PayPal oder Kreditkarten) gilt eine Verpackungs- und Versandkostenpauschale von CHF 39.00.

Versand

Der Versand erfolgt in der Regel circa nach 4 bis 5 Werktage nach Deiner Bestellung.

Die bestellte Ware wird mit der Schweizerischen Post versandt. Falls nicht anders vereinbart, wird die Ware mit B-Post verschickt, zu einer Pauschale von CHF 9.50. Ab einem Bestellwert von CHF 100.- ist der Versand kostenfrei!

Für unsere Händler und Wiederverkäufer verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 10.- (unter 10kg Gewicht), CHF 15.- (ab 10kg Gewicht). 

Für Bestellungen aus dem Ausland (nur gegen Vorkasse, PayPal oder Kreditkarten) gilt eine Versandkostenpauschale von CHF 39.00.

Natur und Gut setzt alles daran, die angegebenen Termine einzuhalten und ist stets bemüht, das Produktlager ausreichend bestückt zu halten sowie ständig aufzubauen, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Jedoch kann es besonders während der Hochsaison zu gewissen Engpässen in der Produktion kommen.

Verpackung

Grundsätzlich ist es das Ziel von Natur und Gut bei der Verpackung und dem Versand möglichst auf Plastik zu verzichten. Und – wenn immer möglich – wird auf bereits verwendete Verpackungsmaterialien zurückgegriffen und dieses verwertet.

Warenprüfung

Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers. Transportschäden müssen sofort der Post gemeldet werden, damit die Ansprüche geltend gemacht werden können. Reklamationen betreffend fehlendem oder beschädigtem Material sind innerhalb von fünf Tagen schriftlich (per E-Mail) an Natur und Gut zu melden. Massgebend für die Frist ist das Datum des Poststempels. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr bearbeitet. Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Käufers und werden erstattet, sollte ein Fehler in der Produktion vorliegen, die Ware fehlerhaft sein oder Mängel in der Qualität oder Verarbeitung vorliegen.

Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist nur vor der Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Andernfalls kontaktiere uns per E-Mail, wir finden sicher eine Lösung, die allen Parteien zusagt.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Umtausch oder Rücknahme von vertragsgemäss gelieferter Ware ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Dabei dürfen das Produkt sowie die Verpackung nicht beschädigt sein. Die Verpackung / das Produkt darf nicht geöffnet sein. Sollte eine Lieferverzögerung eintreten und länger als 30 Tage dauern, so bist Du berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ansonsten bleibt der Vertrag bestehen. Ausnahmen gelten im Falle einer Terminvereinbarung.

Der Umtausch von Massanfertigungen ist nicht möglich, jedoch hast Du den Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel. Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Zurückerstattet wird der Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Spesen für den Versand.

Die höchste Priorität von Natur und Gut ist es, Produkte mit bester Qualität anzubieten. Uns ist wichtig, dass Du mit den Produkten zufrieden und glücklich bist. Falls Du einmal nicht zufrieden sein solltest, kannst Du die Ware mit Angabe von den entsprechenden Gründen innerhalb von zehn Tagen an uns zurücksenden. Der Kaufbetrag wird Dir zurückerstattet, der Versand geht zu Deinen Lasten. Bei berechtigten Reklamationen allerdings steht Dir eine Ersatzlieferung sowie die Erstattung der Versandkosten für den Rückversand zu.

Der Umtausch von Massanfertigungen oder Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, ist nicht möglich. Jedoch hast Du Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel.

Eigentumsvorbehalt

Bei Kauf auf Rechnung behält sich Natur und Gut das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.

Haftung und Haftungsbeschränkung

Natur und Gut haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch (der Käufer ist selbst verantwortlich für die korrekte Handhabung mit den Produkten, insbesondere der Handhabung mit Kerzen – siehe dazu die Merklisten unter “Tipps und Infos”), Nichtbefolgung von Gebrauchsanweisungen oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind. Auch für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden) haftet Natur und Gut nicht. Änderungen oder Instandstellungsarbeiten, die ohne die schriftliche Zustimmung von Natur und Gut oder des Herstellers erfolgen sowie die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen heben die Gewährleistungspflicht auf.

Da es sich bei meinen Produkten grösstenteils um Naturwaren handelt, die in der Regel handgefertigt werden, kann es selbst bei dem gleichen Produkt zu leichten Abweichungen in Farbe und Konsistenz kommen (Beispiel Bienenwachsprodukte). Dies sind keine Mängel und daher von der Haftung ausgeschlossen.

Schadensersatzansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen, Falschlieferungen, defekten Waren und Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte sind gegen uns ausgeschlossen, sofern nicht grobfahrlässiges oder vorsätzliches Handeln vorliegt.

Datenschutz

Die Datenschutzerklärung findest Du hier.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Verträge und Aufträge, die aufgrund dieser AGB abgeschlossen resp. getätigt werden, unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Sitz von Natur und Gut. Natur und Gut ist jedoch auch berechtigt, am Wohnsitz des Bestellers oder an einem sonstigen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen.